Rechtliche Grundlagen und Datentransfer

GoHighLevel agiert als Datenverarbeiter ("Processor"), während der Kunde als Datenverantwortlicher ("Controller") fungiert, was den Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV/DPA) erforderlich macht. Obwohl die Serverinfrastruktur (AWS und Google Cloud) in den USA liegt, ermöglicht die Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) sowie die Nutzung von Standardvertragsklauseln (SCCs) einen rechtssicheren Datentransfer aus der EU. Datenschutzexperten bestätigen, dass die Plattform bei korrekter Anwendung der Datenschutzmaßnahmen, wie der transparenten Nennung in der Datenschutzerklärung, konform betrieben werden kann.

Notwendige Anpassungen für den DACH-Markt

Um die DSGVO-Konformität in der Praxis zu gewährleisten, sind spezifische Einstellungen im Account notwendig, wie etwa die Aktivierung des Double Opt-In-Verfahrens für E-Mails und die Anpassung von Chat-Widgets mit Verweisen auf die Datenschutzerklärung. Da der integrierte Cookie-Banner möglicherweise nicht alle regionalen Anforderungen (wie einen "Ablehnen"-Button) erfüllt, wird häufig die Integration spezialisierter Drittanbieter-Tools empfohlen. Zudem müssen Agenturen sicherstellen, dass sie HighLevel als Auftragsverarbeiter in ihrer eigenen Datenschutzerklärung sowie in den Verzeichnissen für Verarbeitungstätigkeiten aufführen.