Integration und Prozesssteuerung

Workflows fungieren als das zentrale Bindeglied der Plattform, indem sie Tools wie Formulare, Kalender und Zahlungen in einem einheitlichen System verknüpfen. Ein einzelner Auslöser, wie das Absenden eines Formulars, kann eine Kette von Aktionen starten, darunter das Taggen von Kontakten, das Verschieben in Pipelines und das Versenden von Nachrichten über mehrere Kanäle . Dies ermöglicht die Erstellung einer vollständigen, im Hintergrund laufenden Customer Journey, die manuelle Eingriffe eliminiert und Prozesse wie Lead-Zuweisung und Follow-ups automatisiert.

KI-Optimierung und Logik-Erweiterung

Durch den Einsatz von KI und neuen Datenfeldern werden Workflows intelligenter und schneller in der Erstellung. Der "AI Workflow Builder" reduziert die Bauzeit drastisch, indem er gesprochene oder geschriebene Anweisungen direkt in funktionale Workflow-Strukturen übersetzt. Zusätzlich erlauben neue Felder wie der "Contact Engagement Score" oder "Attribution Medium ID" präzisere If/Else-Verzweigungen, um Kontakte basierend auf ihrem Verhalten oder ihrer Herkunft gezielt durch unterschiedliche Pfade zu leiten.

Erweiterte Anwendungsbereiche: B2B und E-Commerce

Die Plattform hat ihre Workflow-Fähigkeiten tief in spezifische Geschäftsmodelle wie B2B und E-Commerce integriert. Unternehmensbasierte Workflows unterstützen Account-Based-Marketing, indem sie Logiken auf ganze Organisationen anwenden, was die Datenkonsistenz bei mehreren Stakeholdern sichert . Im E-Commerce-Bereich ermöglichen dedizierte Trigger für Bestellstatus und Produktbewertungen eine sofortige Reaktion auf Transaktionen, beispielsweise durch automatisierte Bewertungsanfragen oder Support-Tickets bei negativen Rezensionen.